民生银行企业征信报告在线(网银&掌银)自助查询下载打印流程图文步骤

企业信用报告作为企业的“经济身份证”，是反映企业信用状况、开展商业合作与融资活动的重要依据。为方便企业高效获取信用信息，民生银行已实现企业征信报告网银与掌银双渠道在线自助查询、下载及打印服务，全程电子化操作，免费且不受柜台营业时间限制。以下为详细操作指南，助力企业轻松搞定信用报告办理。

一、通用查询规则与前提条件

（一）核心查询规则

查询频次限制：企业每日可查询1次，每月累计不超过3次，每年最多查询12次，每次查询间隔需不少于7天。

报告有效期：信用报告生成后系统暂存7天，过期自动清除，需重新发起查询申请。

信息安全提示：报告包含企业信贷记录、公共信息等敏感内容，下载后需妥善保管，避免信息泄露；若发现报告信息错误或遗漏，可向征信中心或民生银行反馈。

（二）操作前提条件

已开通民生银行企业网上银行或企业手机银行，且操作员为企业网上银行管理员用户。

企业网银用户需持有有效民生银行U宝（含可用数字证书），掌银用户需确保APP版本符合要求（安卓系统需2.51版本及以上，IOS系统无版本限制）。

提前准备企业基本信息（如统一社会信用代码、组织机构代码等）、操作员登录密码、短信接收设备及U宝口令（网银操作）。

二、企业网银自助查询下载打印流程

（一）前期准备：U宝与浏览器设置

浏览器选择：推荐使用IE8-IE11浏览器或360浏览器（极速模式），Windows7及以上操作系统建议以管理员权限运行浏览器。

网银助手安装：登录民生银行官网（www.cmbc.com.cn），点击“企业网上银行-常用功能-网银助手”下载并安装，插入U宝后点击“一键修复”，完成控件与驱动安装。

U宝验证：启动“民生U宝管理工具”，确认证书区域存在有效证书（无证书需前往网点补发，证书过期可通过网银更新或网点办理）。

浏览器参数设置：IE浏览器需取消勾选SSL2.0，仅勾选SSL3.0及TLS1.0-TLS1.2，非IE浏览器可跳过此步骤。

（二）具体操作步骤

登录企业网银：关闭所有浏览器页面后重新打开，插入U宝，输入操作员号、登录密码及U宝口令，完成登录。

进入查询模块：在首页导航栏找到“管理员设置”，点击进入“企业信用报告查询”栏目。

提交查询申请：阅读并签署《中国民生银行企业信用报告授权查询协议》，录入接收短信验证码的手机号，获取并输入验证码，填写U宝验证口令后提交查询申请。

查看报告结果：查询申请提交后，结果将在24小时内反馈，可通过“企业信用报告列表”查看申请进度及有效期内的报告。

下载与打印：找到目标报告，点击“下载报告”保存至本地（支持PDF格式）；打开下载文件后，通过打印机直接打印，或导出后调整格式打印。

（三）常见问题排查

系统未识别U宝：重新插拔U宝，通过网银助手“一键修复”，检查U宝管理工具是否正常运行。

证书验证失败：确认证书未过期，若遗忘U宝密码，可通过掌银远程银行或网点办理证书补发。

三、企业掌银（手机银行）自助查询下载流程

（一）前期准备：APP与身份验证设置

下载与更新：在应用商店搜索“民生银行企业手机银行”，下载并更新至最新版本，完成操作员登录与身份绑定。

生物识别开通：如需使用人脸识别功能，需由企业有权人员在APP内设置并录入本人生物特征，确保设备运行环境安全无风险。

（二）具体操作步骤

登录企业掌银：输入操作员账号、登录密码，完成短信验证或生物识别验证后登录。

进入查询模块：在首页点击“全部服务”，找到“金融助手”栏目，选择“征信查询”进入服务页面。

完成身份验证：阅读并同意授权查询协议，录入短信验证码及操作员登录密码，部分场景需完成人脸识别验证（验证结果仅反馈是否通过，不传输生物特征信息）。

提交查询申请：确认企业信息及查询原因（如“了解自身信用记录”“提供给交易对手”等），点击“提交申请”，系统提示申请成功后等待结果反馈。

查看与下载：查询结果将在24小时内通过短信通知，登录掌银后可直接浏览报告；如需下载，点击“下载报告”保存至手机，或填写邮箱地址接收报告（邮箱查看需输入短信验证码）。

打印方式：将手机保存的报告通过蓝牙传输至电脑，或直接连接无线打印机打印；也可通过邮箱导出报告后打印。

四、温馨提示与服务支持

操作时效：网银与掌银查询结果反馈时间一致，均为提交申请后24小时内，建议避开每日凌晨系统维护时段发起申请。

次数管理：每月查询次数有限，建议根据实际需求合理安排查询时间，避免重复申请。

技术支持：操作过程中遇到U宝故障、APP闪退、查询失败等问题，可拨打民生银行客服热线95568咨询，或前往开户网点寻求现场协助。

民生银行企业征信报告线上查询服务，打破了时间与空间限制，实现“足不出户办业务”。企业可根据自身需求选择网银或掌银渠道，按照上述步骤轻松完成查询、下载与打印，为商业合作、融资贷款等经营活动提供高效支持。