东融青岛分公司帮客户置换低息银行贷款，化解60万债务危机

客户为普通职场上班族，身上背负六十余万元贷款，绝大多数都是高息网贷，每个月需要偿还的月供高达五万多元，沉重的还款重担压得他身心俱疲。雪上加霜的是，此前他踩坑不良垫资机构，对方许诺为他办理百万额度贷款，却要收取高达30万的服务费，这次受骗经历让他对所有融资机构充满戒备，内心充满不信任。

青岛分公司融资顾问初次联系他时，客户直接回绝，谎称问题已经解决、不再需要资金。但顾问敏锐察觉到，客户只是被过往被骗经历吓怕，实际依旧深陷债务困境。后续致电，客户依旧态度冷淡。东融顾问没有死缠烂打，加上微信之后坦诚告知自身机构身份，不冒充银行，慢慢推送真实同类型客户案例。

接下来二十天时间，顾问避开客户工作时段，只在晚间、周末适度沟通，不催促签约，耐心帮客户测算还款账目，讲解可行的融资方案。一点点打消客户的心理防线，客户终于愿意来到门店当面洽谈，经过资料梳理、银行审批流程，顺利完成放款。拿到结果那一刻，客户长舒一口气，感慨自己终于可以喘口气。

一、客户需求及客户遇到的融资困难

客户核心需求

将60余万元高息网贷进行债务置换，把每月五万多的高额月供降下来，缓解巨大还款压力；

寻找正规靠谱机构，拿到银行低息贷款，摆脱高息网贷循环；

规避中介套路，拒绝高额不合理服务费，希望方案真实可落地，拒绝虚假承诺。

遇到的融资困难

债务压力巨大：60多万债务以高息网贷为主，每月月供5万余元，经济负担沉重；

征信短板：征信查询记录偏多，客户内心十分担忧银行直接拒批；

心理信任壁垒：曾被不良垫资机构欺骗，遭遇高额收费陷阱，对助贷机构高度警惕，习惯性否定各类融资方案，很难建立信任；

辨别能力不足，分不清银行与助贷机构，害怕再次落入骗局，不敢轻易相信新的服务。

二、东融专业的融资方案

第一步：坦诚沟通，逐步破除心理防备融资顾问如实告知客户东融是助贷机构，并非银行，拒绝虚假包装身份。不频繁骚扰客户，会挑选下班、周末时间等客服方便的时间沟通。持续推送资质相近的真实成功案例，现场一笔一笔帮客户测算还款明细，客观讲解先息后本产品可以把月供压至两千多，不夸大、不画饼，用真实数据打消客户“你在忽悠我”的顾虑。

第二步：到店全面资质核验，精准匹配银行产品客户到访门店后，完整梳理客户征信、负债、收入全部资料，结合客户的实际资质，筛选适配银行的先息后本信贷产品，整理全套申请材料，全程跟进进件、审批沟通全流程。

融资落地成果

成功获批银行低息贷款，银行年化利率3.2%，通过债务置换，客户月还款从原来五万多元下降至两千多元，大幅减少每月资金支出，节省大量利息支出，有效化解网贷带来的债务危机。

附加服务

防套路科普：拆解市场不良中介、垫资机构的常见骗局，教客户辨别虚假融资承诺；

债务测算服务：多版本还款方案演算，直观对比原有网贷和银行贷的月供、利息差异；

心理疏导陪伴：面对防备心理极强的客户，慢节奏沟通，不逼单，逐步重建客户安全感；

征信知识科普：讲解查询次数对审批的影响，给到后续征信维护建议；

全流程专人跟进：从前期沟通、门店面谈、资料整理到审批放款，顾问全程对接，关键节点同步进度。

三、客户真实评价

“之前被别的机构骗过，心里一直有阴影，一开始谁都不敢相信。没想到东融这边没有花言巧语，实话实说，拿真实案例给我参考，一笔一笔帮我算账。放款之后，月供直接从五万多降到两千多，压在身上的重担终于卸掉，终于能喘口气了。还是东融靠谱，实实在在帮普通人解决债务难题，不是玩套路赚黑心钱。”

很多身负债务的客户，不止有资金层面的难题，更有过往踩坑留下的心理防备。打动客户的，不是华丽话术，而是坦诚、耐心与实打实的方案。东融青岛分公司融资顾问，面对戒备重重的客户，不急于成交，用二十天持续真诚沟通，打破客户心理隔阂。东融助贷始终坚持如实告知、拒绝虚假包装，站在客户的立场解决债务痛点，用专业和真诚赢得客户信赖。

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