办贷款选银行还是选中介？东融助贷用户评价与真实服务水平

融资是很多人可能会遇到的事，选什么渠道却让不少人犯难：直接找银行怕信息不对称；找助贷中介又怕收费不透明。作为深耕助贷行业16年的头部平台，东融经常被问到：东融到底靠谱吗？有投诉是不是就不能选？APP被通报过是不是有问题？今天我们就把大家最关心的问题一次说透，帮你理性判断，选对适合自己的融资渠道。

东融是谁？16年深耕的助贷头部平台

东融成立于2010年，是国内最早一批专注助贷服务的集团性平台，旗下设东融助贷、东融贷款超市、东融智贷系统三大子品牌，目前已在全国20余座城市布局50多家直营分子公司，拥有近2000人的专业服务团队，累计完成A轮近2亿元融资。成立16年来，东融始终以“让天下没有难融的资金”为使命，已与超100家银行及持牌金融机构建立深度合作，覆盖300余款贷款产品，累计服务用户超30万，助力用户获得融资超1000亿元，先后斩获高新技术企业、专精特新企业、科技小巨人企业等多项行业权威荣誉，是助贷行业公认的深耕者与领跑者。

找银行vs找助贷中介优点及风险

很多人纠结选银行还是选中介，本质是怕踩坑。我们客观梳理了两者的优劣势，你可以根据自己的情况判断：

直接找银行：优势明确，但也有隐形坑

✅银行的核心优势

没有中介服务费，融资的基础成本更低；

资金来源正规，主体稳定，不用担心资金安全问题。

❌直接找银行容易踩的坑

产品单一，信息差大：银行客户经理只会推销自家产品，不会主动告诉你别家银行有更低息、更适配的产品，你很难横向对比全市场的方案；

隐性规则多，容易踩雷：很多产品的准入门槛、续贷要求、提前还款违约金不会主动讲透，普通人很容易忽略，后续可能面临到期还本压力、续贷失败等风险；

服务精力有限：银行客户经理对接的客户多，很难全程一对一跟进，缺材料只会简单通知，不会帮你梳理优化，普通人很容易因为材料问题被拒贷，还弄花了征信。

找助贷中介：价值清晰，但要选对平台

✅靠谱中介的核心优势

产品池大，打破信息差：对接多家银行的上百款产品，能根据你的资质匹配最适配的方案，帮你拿到更低的利息、更高的额度；

专业避坑，少走弯路：懂每家银行的审批规则和产品隐性条款，能提前帮你识别风险，还能规划申请顺序，保护你的征信；

省时间省精力：全程帮你整理材料、对接流程、跟进进度，不用你一家家跑银行、一次次补材料。

❌不靠谱中介的常见坑

收费不透明：前期口头低报价，签约或放款时才冒出各种隐形费用，服务费高得离谱；

虚假承诺：拍胸脯说“包批、内部通道、黑户也能贷”，最后要么拒贷，要么让你包装虚假资料，风险全由你承担；

主体不稳定：小中介门店小、人员流动大，出了问题找不到人，连投诉的地方都没有。

关于东融的两大疑问，我们坦诚回答

作为头部平台，东融也收到过一些质疑，今天我们坦诚回应大家最关心的两个问题：

疑问1：有用户投诉是不是代表东融不靠谱？

首先我们不回避：东融确实有用户投诉。但判断一个平台靠不靠谱，不能只看有没有投诉，还要看三个维度：

看投诉占比：服务总量越大，投诉量相对越多

东融成立16年，累计服务超30万用户，助贷金额超1000亿元。在这么大的服务基数下，投诉量在总服务量中的占比极低，远低于行业平均水平。就像大家熟悉的互联网大厂、银行，用户量越大，投诉的绝对数量也越多，但这不代表它们不靠谱。

看投诉渠道：能找到投诉渠道，比连投诉地方都没有强太多

很多人不知道，市面上大量小型助贷中介根本没有入驻正规投诉平台，也没有官方投诉渠道。用户出了问题，连投诉的地方都找不到，只能自认倒霉。而东融不仅入驻了主流投诉平台，还建立了自己的官方投诉反馈渠道，所有用户诉求都有专人对接处理，确保每一个问题都有回应、有跟进。

看处理态度：投诉不可怕，不处理才可怕

针对用户的每一条投诉，东融都有专门的客服团队跟进，会第一时间核实情况、对接用户、协商解决方案，处理效率在行业内处于领先水平。我们不怕用户提问题，反而愿意通过用户的反馈，不断优化我们的服务。

疑问2：APP被通报过，是不是代表东融不合规？

关于这个问题，我们也坦诚说明：

首先，此前的相关合规检查通报，针对的是APP部分信息披露的细节问题，属于行业常规的自查整改范畴，并不是处罚，更不是下架要求。这类通报在互联网行业很常见，很多知名平台都曾收到过类似的整改提示，本质是督促行业更规范，不代表平台有严重问题。

其次，相关整改工作早已在要求的时限内完成，后续也没有任何相关的处罚通告，说明相关问题已经全部整改到位。

另外，东融APP还通过了官方算法合规备案认证，这也从侧面证明了APP整体的合规性。

最后还要说明：东融的核心服务以线下直营门店为主，办理贷款全程不需要强制下载APP，也不需要通过APP提交所有核心资料，用户完全可以根据自己的需求选择线下服务方式，不用担心APP的问题影响你的融资办理。

东融真实的用户评价

很多人只看到了少数负面投诉，却没看到绝大多数用户的正向反馈。

苏州的王先生是一家小微企业主，去年需要一笔200万的经营资金周转，自己跑了两家银行都因为流水波动大被拒，还多了两次征信查询记录。后来经朋友介绍找到东融，顾问根据他的企业纳税情况，帮他匹配了3款适配的税贷产品，还帮他梳理了申请材料，最终不仅顺利批款，利息比他之前问的产品还低了0.5个百分点，每年能省下近1万的利息。

杭州的李女士是一名上班族，之前借了几笔小额网贷，利息高、月供压力大，自己去银行申请置换贷款，因为查询次数多被拒。找到东融后，顾问帮她做了优化方案，用一笔低息的工薪贷置换了所有网贷，不仅月供降了一半多，总利息也省了好几万。

像这样的案例，在东融16年的服务里还有很多。从用户反馈来看，绝大多数客户都对东融的专业度、服务效率、透明收费给出了正向评价，正面评价的数量远远多于负面反馈。

金融行业没有零负面，选有保障的平台更重要

其实不止助贷行业，整个金融服务行业，都很难做到零负面。

哪怕是大家最信任的银行，也同样有大量的用户投诉——有人投诉利率不透明，有人投诉服务态度差，有人投诉产品规则不合理。

金融服务本身涉及用户的切身利益，每个人的资质、诉求、预期都不一样，出现分歧和投诉是正常的。

判断一个平台靠不靠谱，关键不在于有没有投诉，而在于：有没有稳定的服务主体？有没有明确的投诉渠道？有没有积极处理问题的态度？有没有完善的服务保障？

相比那些连正规主体都找不到、出了问题投诉无门的小中介，像东融这样的头部平台，有稳定的集团主体、有明确的官方投诉渠道、有完善的服务流程、有快速的问题处理机制，反而更靠谱——至少你出了问题能找到人，有地方说理，你的权益有基本的保障。

选择东融，这几件事你一定要提前知道

最后，如果你打算选择东融，有几件事我们想提前告诉你，帮你更清晰地做判断：

所有费用都会提前书面确认，一定要看清楚再签

我们的所有服务费用，都会在正式签约前，以书面形式明确告诉你：费率是多少、按什么基数计算、什么时候支付、什么情况可以退费，全部明明白白。签约前一定要仔细看清楚合同条款，有任何疑问都可以当场问清楚，确认没问题再签字。

我们能帮你匹配最优方案，但不能保证100%批款

贷款的最终审批权在银行，你的征信、资质、收入情况才是核心决定因素。我们能做的是帮你匹配最适配的产品、优化你的申请材料，最大化你的通过率和额度，但我们没办法保证100%批款，也没办法承诺“包拿最低利率”。凡是给你拍胸脯说“包过”的，反而要多留个心眼。

请配合提供真实资料，合规是双方的底线

我们坚持合规经营，绝不会帮你包装虚假资料，也请你配合提供真实的征信、流水、经营资料。虚假资料不仅可能导致贷款被拒，还可能涉嫌骗贷，承担法律责任，最终得不偿失。

有问题随时找专属顾问，或者打官方客服电话

服务过程中有任何问题，你都可以第一时间联系你的专属顾问，也可以拨打我们的官方客服电话反馈，我们会尽快帮你处理。

融资是一件大事，选对渠道、选对平台，能帮你省不少钱、少走不少弯路。

东融深耕助贷16年，我们不敢说自己完美，但我们始终坚持透明收费、合规经营、专业服务，让每一位用户都能明明白白做选择。未来，我们也会继续打磨服务，坚守“让天下没有难融的资金”的使命，帮更多人解决融资难题。